北京市土地整理储备中心服务承诺

 
　　第一条 根据土地储备开发和土地市场交易职责，针对职责的内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，我中心对社会实行承诺服务，接受社会监督，承担违诺责任。
　　第二条 简化办事程序。承诺土地储备开发和土地市场交易程序力求科学、合理、简便、易行，办事必备条件具体、明确，最大限度方便服务对象。
　　第三条 缩短办事时限。承诺一级开发授权批复、土地入市交易、保证金等主要业务手续齐全立即办理，缩短公文流转签批时间，职能部门当天签办，不滞留不过夜，分管领导不拖不压，及时办理。保证金退还业务在中标结果公布起五个工作日内办理。
　　第四条 提供优质服务。承诺每个窗口工作人员接待办事和来访切实做到"五个一"：一张笑脸相迎、一声热情问候、一把椅子请坐、一腔热情办事、一句祝愿道别。
　　第五条 中心工作人员应履行以下八项工作承诺：
　　（一）不让来办事的人员在我这里受冷落；
　　（二）不让工作的事项在我这里积压延误；
　　（三）不让工作的差错在我这里发生；
　　（四）不让工作的机密在我这里泄露；
　　（五）不让影响团结的言行在我身上出现；
　　（六）不让违法违纪的行为在我身上发生；
　　（七）不让中心的形象因我受到损害；
　　（八）不让群众的利益因我受到侵害。
　　第六条 违诺处理。对中心工作人员违反服务承诺，查证属实的，视情节轻重给予通报批评、取消评优资格、行政处分等相应处理，并追究主要责任人责任。
　　第七条 本制度自发布之日起实施。